Tagastus / vahetus
Taganemisõigus
14-päevane taganemisõigus:
Kliendil on õigus e-poest ostetud kaubast ilma põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil kaup on jõudnud tarbijani. Taganemisõigus kehtib ka soodushinnaga toodetele, kui seadusest ei tulene konkreetse kauba puhul erand.
Tagastus või vahetus
Tagastus:
Klient saab tagastus- või vahetustaotluse esitada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Pärast taotluse esitamist tuleb kliendile kinnitus, et oleme taotluse kätte saanud. Seejärel tuleb tagastada soovitav kaup tagasi saata hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist.
Vahetus:
Kui klient soovib tellitud toote vahetada teise suuruse või toote vastu, tuleb toimida samamoodi nagu tagastuse korral. Tuleb esitada 14 päeva jooksul peale kauba kättesaamist vahetustaotlus ning seejärel vahetatav toode meile tagasi saata. Klient peaks tagastatava toote tagasi saatma mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Juhul, kui asendustoode on soodsam, kui e-poest tellitud tagastatav toode, siis hüvitame hinnavahe esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 5 tööpäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt tasumine toimus. Kui klient soovib asenduseks kallimat toodet, tuleb hinnaerinevus tasuda lisaks enne asendustoote saatmist.
Tagastamise postikulu
Tellimuse täieliku tagastuse korral tagastatakse ka saatekulu (kui see on tasutud Ostja poolt).
Tagastades tellimuse osaliselt ei kuulu tagastamisele saatekulu (kui see on tasutud Ostja poolt), kuna saatekulu arvutatakse ühikuhinnana paki kohta, sõltumata pakis olevate toodete arvust.
Tagastuseks saadetakse kliendile ettemakstud saatmiskood või tagastussilt. Tagastamiskulu arvestatakse tagastatavast summast maha ning selle suurusest teavitatakse tarbijat enne tagastuse tegemist.
Oluline:
Kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup, hüvitab saatmiskulud Müüja.
Müüja katab tagastuskulu ka juhul, kui tegemist on tellimuse osalise tagastuse ning tellimuse osalise või täieliku vahetusega teie toote vastu.
Tagasimakseid töödeldakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast seda, kui oleme tagastatud kaubad üle vaadanud. Tagasimakse tehakse samale kontole, millelt makse teostati, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Kui tagastatakse kogu tellimus, tagastatakse tarbijale ka algse tellimuse kättetoimetamise viisi kulu.
Tingimused tagastatavale kaubale:
Tagastatavad tooted peavad olema kandmisjälgedeta, originaalpakendis ja hinnasiltidega. Ilma hinnasiltideta või juba kantud ja kasutatud toodet ei ole võimalik tagastada. Kui hinnasilt või pakend sai avamise käigus kahjustada, andke meile sellest kindlasti eelnevalt teada. Tagastatavat kaupa ei tohi kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see oleks lubatud füüsilises poes, st kaupa võib proovida, kuid seda ei tohi kanda.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise ja/või kulumise märke, on Veebipoel õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest või alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Palun võtke meiega kohe ühendust, kui märkate tagastataval tootel defekte. Hilisemaid pretensioone toodete tagastamisel ei rahuldata ning Müüjal on õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest, kui esineb kahtlus, et toode on saanud kahjustada kliendi tegevuse tõttu.
Erandid:
Hügieenilistel kaalutlustel ei ole võimalik tagastada aluspesu ja sokke juhul, kui toote pakend on avatud.
Palume kauba tagastada järgmistesse pakiautomaatidesse:
Omniva: Peetri Selver (Veesaare 2)
DPD: Peetri Selver (Veesaare 2)
Itella SmartPost: Peetri Selver (Veesaare 2)
Tagastamisel märkige Saajaks Wavau tiim ja telefoninumbriks 5343 0337.
Soovime Sulle vahvaid oste!
Sinu WAVAU
