Transport ja tagastamine

Wavaustore e-poest tellimust esitades saad valida mitmete erinevate tarnemeetodite vahel.

Eestisisene tarne on 1-2 tööpäeva. Tarneajad erinevad riigiti ning sõltuvad valitud tarneviisist.

Tellimusi töötleme samal päeval või kuni 2 tööpäeva jooksul. Tarneaeg algab, kui tellimus on täidetud. Edasine paki kohaletoimetamine sõltub valitud tarneviisist ja sihtkohast.

Kõik tarneajad on arvestatud tööpäevades.

 

Eestisisese saatekulu pakiautomaati tasub Müüja. Toodete tagastamise puhul tasub saatekulu Ostja. Kaupu saadetakse kõikidesse Eestis olevatesse Itella Itella SmartPosti, Omniva ja DPD pakiautomaatidesse. Teistesse riikidesse saadetakse kaupa erikokkuleppe alusel. Võimalikud tarneviisid kuvatakse Ostukorvis. 

Pikendatud tarneaeg

Kiiretel perioodidel (erinevad pühad jne) võivad tarneajad olla tavapärasest pikemad, mis tuleneb posti- ja kullerteenuse osutajate ülekoormusest. Wavaustore ei vastuta tarneviivituste eest juhul, kui kaup on antud logistikapartnerile üle õigeaegselt, kuid tarneviivitus on tingitud asjaoludest, mida meie ei saa ette näha või mõjutada.

Tarneajad erinevad riigiti ning sõltuvad tarneviisi valikust.
Võimalikest viivitustest teavitame esimesel võimalusel. Kui Sinu tellimus ei ole oodatud kuupäevaks saabunud, võta ühendust meie klienditoega.

Meeldetuletus! Hoia pakend alles seni, kuni toode on meieni jõudnud. Kui toode on saatmise ajal kahjustatud, aitab pakend kindlaks teha, kas kahjustus tekkis transpordi ajal.

Paki jälgimiskood saabub e-mailiga, kui tellimus on komplekteeritud.
Kontrolli oma rämpsposti ja reklaamkausta. Sinu tellimusega seotud meilid võivad automaatselt sinna jõuda.

Taganemisõigus

14-päevane tagastusõigus: Kliendil on õigus ilma põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest tellimusest taganeda. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil kaup on jõudnud tarbijani. Teavita meid eelnevalt tagastamissoovist e-maili teel wavau@wavaustore.com . Tagastuskulud tasub Ostja. Kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup, hüvitab saatmiskulud Müüja.

Juhime tähelepanu, et kauba peab Ostja müüjale tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul taganemissoovi esitamisest e-maili teel või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Tagasimakseid töödeldakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast seda, kui oleme tagastatud kaubad üle vaadanud. Tagasimakse tehakse samale kontole, millelt makse teostati.
Tellimuse täieliku tagastuse korral tagastatakse ka saatekulu (kui see on tasutud Ostja poolt).
Tagastades tellimuse osaliselt ei kuulu tagastamisele saatekulu (kui see on tasutud Ostja poolt), kuna saatekulu arvutatakse ühikuhinnana paki kohta, sõltumata pakis olevate toodete arvust.
Veebipood jätab endale õiguse taganeda müügitehingust, kui kauba hind on veebipoes eksituse tõttu vale ja tagastame täielikult tellimuse eest tasutud summad.


Tingimused tagastatavale kaubale:

  • Kõik tagastatavad tooted on Ostja vastutusel, kuni need on jõudnud Müüjani. Veendu, et tagastatavad tooted on korrektselt pakendatud, et need ei saaks saatmisel kahjustada.
  • Tagastatavad tooted peavad olema kandmisjälgedeta, originaalpakendis ja hinnasiltidega. Ilma hinnasiltideta või juba avatud, kantud ja kasutatud toodet ei ole võimalik tagastada. Kui hinnasilt või pakend sai avamise käigus kahjustada, anna meile sellest kindlasti eelnevalt teada. Tagastatavat kaupa ei tohi kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see oleks lubatud füüsilises poes, st kaupa võib proovida, kuid seda ei tohi kanda.
  • Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise ja/või kulumise märke, on Veebipoel õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest või alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
  • Palun võta meiega kohe ühendust, kui märkad tagastataval tootel defekte. Hilisemaid pretensioone toodete tagastamisel ei rahuldata ning Müüjal on õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest, kui esineb kahtlus, et toode on saanud kahjustada kliendi tegevuse tõttu.

Erandid:

Hügieenilistel kaalutlustel ei ole võimalik tagastada aluspesu ja sokke juhul, kui toote pakend on avatud.

Palume kauba tagastada järgmistesse pakiautomaatidesse:

Omniva: Peetri Selver (Veesaare 2)

DPD: Peetri Selver (Veesaare 2)

Itella SmartPost: Peetri Selver (Veesaare 2)

Toodete vahetamine

Kui soovid tellitud toodet vahetada teise suuruse või toote vastu, saad seda teha 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Juhime tähelepanu, et kauba peab Ostja Müüjale tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul alates vahetussoovist teavitamisest e-mailile wavau@wavaustore.com. Juhul, kui asendustoode on soodsam, kui e-poest tellitud tagastatav toode, siis hüvitame hinnavahe 5 pangapäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt tasumine toimus. Kui soovite asenduseks kallimat toodet, tuleb hinnaerinevus tasuda lisaks. Toodete vahetamise posti teel tasub Ostja. 

Soovime Sulle vahvaid oste!

Sinu WAVAU