Ostutingimused

Veebipoe Wavaustore.com (edaspidi Veebipood) omanik on Wavau OÜ (edaspidi Müüja), registrikood 16876898, asukohaga Andrese tee 8/2-1, Järveküla, Rae vald, Harju maakond, 75304, Eesti.

Kauba- ja hinnainfo

Ostutingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Müüja jätab endale õiguse Ostutingimusi muuta. 

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Lisaküsimuste korral võta meiega ühendust.

Toote värvitoon võib erineda pildil olevast tulenevalt erinevatest ekraaniseadetest.

Kõik hinnad on märgitud toodete juurde eurodes. Hinnad sisaldavad käibemaksu.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Eestisisese saatekulu pakiautomaati tasub Müüja. Toodete tagastamise puhul tasub saatekulu Ostja. Kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup, hüvitab saatmiskulud Müüja.

Tellimuse vormistamine

Wavaustore Veebipoes saad tellimust sooritada registreerimata kasutajana (külalisena) või registreeritud kasutajana.
Tellimuse vormistamiseks lisa soovitud tooted ostukorvi ja vali tarneviis, et näha kogumaksumust. Täida nõutud väljad.
Enne ostu sooritamist palun veendu, et valitud tooted, suurused ja kogused on korrektsed.
Kontrolli, et sisestatud info on õige. Vead võivad põhjustada viivitusi ja lisakulusid. Kui leiad vea, siis anna meile sellest kohe teada.

Vali endale sobiv maksemeetod.
Tellimuse kinnitamiseks lõpeta kindlasti makse.
Tellimuse kinnitus saadetakse e-posti teel. Juhime tähelepanu, et tellimusega seotud meilid võivad automaatselt liikuda rämpsposti või reklaamkausta.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. 

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel,  teavitatakse sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba  kättetoimetamise kulud, kui need on tasunud Ostja) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest. 

Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – Montonio, Stripe või vastavas pangasiseses keskkonnas. Meie ei näe teie panga- või krediitkaarditeavet.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse kõikidesse Eestis olevatesse Itella SmartPosti, Omniva ja DPD pakiautomaatidesse. Teistesse riikidesse saadetakse kaupa erikokkuleppe alusel. Eestisisesed saatmiskulud pakiautomaati tasub Müüja. 

Võimalikud tarneviisid kuvatakse Ostukorvis. 

Pikendatud tarneaeg

Kiiretel perioodidel võivad tarneajad olla tavapärasest pikemad, mis tuleneb posti- ja kullerteenuse osutajate ülekoormusest. Wavaustore ei vastuta tarneviivituste eest juhul, kui kaup on antud logistikapartnerile üle õigeaegselt, kuid tarneviivitus on tingitud asjaoludest, mida meie ei saa ette näha või mõjutada.
Tarneajad erinevad riigiti ning sõltuvad tarneviisi valikust.
Võimalikest viivitustest teavitame esimesel võimalusel. Kui Sinu tellimus ei ole oodatud kuupäevaks saabunud, võta ühendust meie klienditoega.

Taganemisõigus

14-päevane tagastusõigus: Kliendil on õigus ilma põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest tellimusest taganeda. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil kaup on jõudnud tarbijani. Teavita meid eelnevalt tagastamissoovist  e-maili teel wavau@wavaustore.com.
Juhime tähelepanu, et kauba peab Ostja Müüjale tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul taganemissoovist teavitamisest e-maili teel wavau@wavaustore.com või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.Tagastuskulud tasub Ostja. Kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup, hüvitab saatmiskulud Müüja.

Tagasimakseid töödeldakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast seda, kui oleme tagastatud kaubad üle vaadanud. Tagasimakse tehakse samale kontole, millelt makse teostati.
Tellimuse täieliku tagastuse korral tagastatakse ka saatekulu (juhul, kui selle eest on tasunud Ostja).
Tagastades tellimuse osaliselt ei kuulu tagastamisele saatekulu (juhul, kui selle eest on tasunud Ostja), kuna saatekulu arvutatakse ühikuhinnana paki kohta, sõltumata pakis olevate toodete arvust.
Veebipood jätab endale õiguse taganeda müügitehingust, kui kauba hind on veebipoes eksituse tõttu vale ja tagastame täielikult tellimuse eest tasutud summad.

Palume kauba tagastada järgmistesse pakiautomaatidesse:

Omniva: Peetri Selver (Veesaare 2)

DPD: Peetri Selver (Veesaare 2)

Itella SmartPost: Peetri Selver (Veesaare 2)

Tingimused tagastatavale kaubale:

Kõik tagastatavad tooted on Ostja vastutusel, kuni need on jõudnud Müüjani. Veendu, et tagastatavad tooted on korrektselt pakendatud, et need ei saaks saatmisel kahjustada.
Tagastatavad tooted peavad olema kandmisjälgedeta, originaalpakendiga ja siltidega. Ilma hinnasiltideta või juba avatud, kantud ja kasutatud toodet ei ole võimalik tagastada. Kui hinnasilt või pakend sai avamise käigus kahjustada, palume meid sellest eelnevalt teavitada.
Tagastatavat kaupa ei tohi kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see oleks lubatud füüsilises poes, st kaupa võib proovida, kuid seda ei tohi kanda.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise ja/või kulumise märke, on Veebipoel õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest või alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Ostja peab Müüjat koheselt teavitama, kui tootel esineb defekte. Hilisemaid pretensioone toodete tagastamisel ei rahuldata ning müüjal on õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest, kui esineb kahtlus, et toode on saanud kahjustada kliendi tegevuse tõttu.

Erandid:

Hügieenilistel kaalutlustel ei ole võimalik tagastada aluspesu ja sokke juhul, kui toote pakend on avatud.

Toodete vahetamine

Kui soovid tellitud toodet vahetada teise suuruse või toote vastu, saad seda teha 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Juhime tähelepanu, et kauba peab Ostja Müüjale tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul alates vahetussoovist teavitamisest e-mailile wavau@wavaustore.com. Juhul, kui asendustoode on soodsam, kui e-poest tellitud tagastatav toode, siis hüvitame hinnavahe 5 pangapäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt tasumine toimus. Kui soovite asenduseks kallimat toodet, tuleb hinnaerinevus tasuda lisaks. Toodete vahetamise posti teel tasub Ostja.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas toote üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale.

Ostja peab puudustest teavitama kahe kuu jooksul alates nende ilmnemisest saates e-maili wavau@wavaustore.com.
Veebipood ei vastuta toote kahjustumise eest Ostja süü või hooletuse tõttu, toote mitteotstarbelise kasutamise tagajärjel tekkinud kahjude eest ning toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood Ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab esitatud kaebusele 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Edastame isikuandmeid vaid tellimusega seotud kohustuste täitmiseks kolmandatele osapooltele tellimuse kohaletoimetamiseks ning muudel seadusjärgsetel juhtudel.
Veebipood kasutab Ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba Ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi Ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui Ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-maili aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Isikuandmete vastutav töötleja on WAVAU OÜ, maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastame volitatud töötleja Montonio AS-le. 

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-maili aadressile wavau@wavaustore.com.
Kui Veebipood ja Ostja ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, on tarbijal õigus pöörduda pädeva järelvalveasutuse poole, milleks on Riiklik Tarbijakaitseamet aadressil Pronksi 12, Tallinn 10117, e-post: info@tarbijakaitseamet.ee. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei suutnud lahendada kokkuleppe teel ja kui vaidlusalase kauba või teenuse väärtus on 20 või enam eurot. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Soovime Sulle vahvaid oste!

Sinu WAVAU